Politique d’expédition

Version du 11 octobre 2026.

Fabrication et préparation

Chez ART ON, les produits sont principalement fabriqués à la demande. Selon l'article, la fabrication et l'expédition sont assurées par TPOP, Printify ou leurs ateliers partenaires. Le temps de fabrication fait partie du délai annoncé ; la commande n'est pas nécessairement expédiée le jour du paiement.

Destinations et délais

Les destinations proposées sont celles disponibles au passage en caisse pour votre adresse. Pour la France, le délai annoncé est de 10 à 15 jours ouvrables à compter de la validation de la commande, fabrication et acheminement compris. Les jours ouvrables ne comprennent pas les dimanches et les jours fériés.

Tout délai différent lié à un article ou à une destination doit être communiqué avant l'achat. Pour un événement ou un cadeau à date fixe, contactez ART ON avant de commander afin de vérifier les possibilités ; aucun service express n'est promis s'il n'est pas proposé pour votre commande.

Frais de livraison

Les frais sont calculés selon les produits, leurs circuits d'expédition et la destination. Le montant total est affiché avant paiement. Une commande mêlant TPOP et Printify ou plusieurs ateliers peut comporter des frais cumulés ; seul le total présenté avant validation est facturé. ART ON ne promet pas un tarif unique ni la livraison gratuite si ces conditions ne sont pas affichées pour votre panier.

Plusieurs colis pour une commande

Des articles d'une même commande peuvent être fabriqués dans différents ateliers et expédiés séparément. Vous pouvez recevoir plusieurs colis à des dates différentes, avec plusieurs suivis lorsque ceux-ci sont disponibles. La réception d'un premier colis ne signifie pas nécessairement que les autres articles sont manquants. ART ON reste votre interlocuteur pour l'ensemble de la commande.

Suivi et adresse

Les informations d'expédition et les liens de suivi disponibles sont envoyés à l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ou rendus accessibles via la page de commande. L'activation d'un suivi par le transporteur peut suivre la création de l'étiquette.

Vérifiez votre nom, l'adresse complète, le code postal et les informations utiles à la livraison avant de payer. Si vous repérez une erreur, écrivez rapidement à aaronnejames@gmail.com avec votre numéro de commande. Une correction dépend de l'avancement de l'envoi et n'est pas garantie. Tout coût éventuel lié à une nouvelle expédition doit être expliqué et accepté avant d'être facturé ; aucun coût supplémentaire n'est imposé automatiquement.

Retard, perte ou colis endommagé

Si un colis est retardé, annoncé livré mais introuvable, endommagé ou incomplet, contactez ART ON avec le numéro de commande et une description du problème. Des photos du colis et de l'article peuvent aider à traiter une avarie. Une absence de réserve auprès du transporteur ne supprime pas à elle seule vos droits envers le vendeur.

ART ON organise les vérifications avec ses partenaires et reste responsable de la bonne exécution du contrat. Le client bénéficie des recours légaux en cas de retard ou de non-livraison. Le risque reste à la charge du vendeur jusqu'à la prise de possession physique du bien, sous réserve des exceptions légales.

Expéditions hors France

Pour les destinations proposées en dehors de la France, les options, frais et délais applicables doivent être communiqués avant achat. Si une expédition implique des formalités d'importation ou des frais supplémentaires, les informations sur leur prise en charge doivent être fournies avant la commande ; aucun montant ni aucune exonération n'est promis sans vérification pour la destination et le circuit concernés.

Retours

Ne renvoyez pas directement un produit à TPOP, Printify ou à l'adresse de domiciliation sans instructions logistiques. Contactez ART ON pour recevoir l'adresse et la solution adaptées. Cette organisation ne subordonne pas le droit légal de rétractation à une autorisation. Les modalités complètes sont décrites dans les CGV et la politique de remboursement.