Dernière mise à jour : 4 octobre 2026.
Retours gratuits : contactez-nous
Pour organiser un retour, écrivez à aaronnejames@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous prenons en charge les frais de retour et vous communiquons l'adresse adaptée au produit ainsi qu'une étiquette prépayée ou une autre solution de retour sans frais. N'expédiez pas votre colis directement chez Printify, TPOP ou à notre adresse de domiciliation sans instructions logistiques.
Cette démarche permet d'organiser l'envoi ; elle ne subordonne pas votre droit légal de rétractation à notre autorisation. Si vous nous avez notifié votre décision dans le délai applicable, un délai de réponse de notre part ne remet pas en cause cette décision.
Droit légal de rétractation de 14 jours
Pour un achat à distance de biens, vous disposez de 14 jours pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans justification. Le délai court à compter de la réception du bien par vous ou par un tiers désigné autre que le transporteur ; le jour de réception n'est pas compté. Pour plusieurs biens d'une commande livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier bien. Les règles légales de prorogation des délais s'appliquent.
Vous pouvez exercer ce droit par une déclaration claire à aaronnejames@gmail.com, ou par courrier à Manuel Le Moing — Art On 78 Prod., 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. Le formulaire ci-dessous est facultatif. Conservez une preuve de votre notification.
Après notification, les biens doivent être renvoyés au plus tard sous 14 jours. Nous organisons leur retour à nos frais. Vous pouvez manipuler le bien comme vous le feriez en magasin pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation peut être retenue seulement pour les manipulations excédant cet examen. L'absence d'emballage d'origine ou d'étiquette n'entraîne pas, à elle seule, la perte du droit légal ; protégez néanmoins le produit pendant le transport.
Retour commercial étendu à 15 jours
Pour les commandes passées à compter de la publication de cette politique, nous étendons à 15 jours après réception le délai pour demander un retour d'un article standard du catalogue. Pour la journée supplémentaire au-delà du délai légal, l'article doit être non porté, non lavé et non utilisé, en bon état, avec ses étiquettes si elles étaient présentes à la livraison. Ces conditions commerciales ne limitent jamais la rétractation légale ni les garanties légales. Le renvoi s'effectue sous 14 jours après la demande, avec notre prise en charge des frais.
Les commandes conclues sous l'ancienne politique de 30 jours continuent de bénéficier des engagements applicables au moment de leur achat.
Remboursements
En cas de rétractation portant sur la totalité d'une commande, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux. Le supplément résultant du choix exprès d'une livraison plus coûteuse que la livraison standard n'est pas remboursé. Pour un retour partiel, le remboursement concerne les biens retournés et les frais de livraison légalement dus.
Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la notification, avec le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Pour une vente de biens, nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à réception des biens ou d'une preuve de leur expédition, selon le premier événement. Nous n'imposons pas d'avoir. Le retour commercial de 15 jours bénéficie des mêmes modalités de remboursement.
Produits personnalisés et promotions
Les biens effectivement confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Une personnalisation doit être réelle, par exemple l'ajout de votre nom, d'un texte ou d'une image propre à votre commande. La fabrication à la demande d'un modèle standard, le choix d'une taille ou d'une couleur standard ne suffisent pas, à eux seuls, à exclure ce droit. Les articles en promotion bénéficient des mêmes droits légaux que les autres articles. Notre extension commerciale ne concerne pas les biens réellement personnalisés.
Article défectueux, endommagé ou non conforme
Contactez-nous pour que nous traitions le problème, en joignant si possible une description et des photos. Les garanties légales restent applicables, même pour un produit personnalisé, et ne sont pas limitées par les délais de retour commercial. La mise en conformité est sans frais pour le consommateur.
Formulaire de rétractation
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de Manuel Le Moing — Art On 78 Prod., 60 rue François 1er, 75008 Paris, France, aaronnejames@gmail.com :
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :
Bien(s) : …
Commandé(s) le / reçu(s) le : …
Numéro de commande (facultatif) : …
Nom du/des consommateur(s) : …
Adresse du/des consommateur(s) : …
Signature du/des consommateur(s) (uniquement sur papier) : …
Date : …
Rayez les mentions inutiles.