FAQ — Vos questions, nos réponses

Nous proposons des vêtements et accessoires La Puissance Musicale et Art On Production : t-shirts, sweats, bobs, casquettes, sacs et objets graphiques. Les designs explorent notamment les univers reggae, ragga, dancehall et la musique. Les caractéristiques et options disponibles sont détaillées sur chaque fiche produit.

Comparez les mesures du guide du modèle choisi à celles d’un vêtement qui vous va bien. Les coupes et tailles peuvent varier selon les références. Regardez la largeur, la longueur et la coupe avant de commander. Si une mesure manque, contactez-nous en indiquant le produit concerné.

Non, les compositions diffèrent selon les modèles et parfois les coloris. Certaines références utilisent du coton biologique ou des matières recyclées. Consultez la composition et les labels indiqués sur la fiche du produit choisi ; ces caractéristiques ne s’appliquent pas automatiquement à l’ensemble du catalogue.

Suivez l’étiquette et les instructions d’entretien de la fiche du modèle acheté. Les consignes peuvent varier selon la matière et la technique d’impression. Si vous avez un doute, écrivez-nous avant le premier lavage en précisant le produit.

Nous travaillons avec Printify et TPOP, ainsi que leurs partenaires de production et de transport selon les références. Les produits sont fabriqués à la demande. Les matières, coupes et caractéristiques sont indiquées sur chaque fiche ; ils ne sont pas tous fabriqués au même endroit.

Le délai annoncé est de 10 à 15 jours ouvrables à compter de la validation de la commande, fabrication et acheminement compris. Un délai spécifique peut être communiqué avant l’achat selon le produit et l’adresse. Si vous commandez pour un festival ou un cadeau, prévoyez une marge et contactez-nous en cas de doute.

Les options disponibles pour votre adresse, les frais de livraison et le montant total sont affichés lors de la commande, avant la confirmation du paiement. Renseignez votre adresse pour connaître les possibilités proposées.

Consultez les e-mails reçus lors de votre commande et les éventuelles informations d’expédition. Pour toute question, écrivez à aaronnejames@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et la correction souhaitée. Nous vérifierons ce qui est encore possible selon l’avancement de la fabrication ou de l’expédition. Une modification ne peut pas être garantie ; cette démarche ne limite pas vos droits légaux.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au passage en caisse. Vérifiez le récapitulatif, votre adresse et le montant total avant de confirmer votre achat.

Pour un article standard, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours après réception pour nous notifier votre décision, sans justification. Notre politique mise à jour prévoit également un retour commercial jusqu’à 15 jours après réception : pour la journée supplémentaire, l’article doit être non porté, non lavé et non utilisé, en bon état, avec ses étiquettes si elles étaient présentes. Les commandes passées sous une politique antérieure conservent les engagements applicables lors de l’achat. Consultez les modalités dans notre politique de remboursement.

Écrivez à aaronnejames@gmail.com pour organiser l’envoi, en précisant les articles concernés et, si possible, votre numéro de commande. Nous prenons en charge les frais de retour et vous communiquons l’adresse adaptée ainsi qu’une étiquette prépayée ou une autre solution sans frais. N’envoyez pas le colis directement à un fournisseur ou à notre adresse de domiciliation sans instructions. Cette organisation logistique ne subordonne pas votre rétractation légale à notre autorisation. Après notification, le renvoi doit être effectué dans les 14 jours.

La fabrication à la demande d’un modèle standard, ou le choix d’une taille ou d’une couleur standard, ne suffisent pas à exclure le droit de rétractation. Les biens réellement confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent en être exclus, par exemple avec un nom, un texte ou une image propre à votre commande. Les garanties légales restent applicables. Les modalités sont précisées dans notre politique de remboursement.

En cas de rétractation, le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre notification. Pour les biens, il peut être différé jusqu’à leur réception ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon le premier événement. Il est effectué avec le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Pour le retour de la totalité d’une commande, les frais de livraison standard initiaux sont aussi remboursés. Consultez la politique de remboursement pour les modalités complètes.

Contactez-nous à aaronnejames@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos. Nous vous indiquerons la suite à donner. Les garanties légales restent applicables et ne sont pas limitées par le délai du retour commercial.

Écrivez à aaronnejames@gmail.com ou utilisez notre page Contact. Pour une demande concernant un achat, indiquez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée afin de faciliter le suivi.

Non, il est facultatif. Vous choisissez de recevoir nos communications commerciales par e-mail et pouvez vous désabonner à tout moment via le lien prévu dans les messages ou en nous écrivant. Le désabonnement n’empêche pas l’envoi des e-mails nécessaires au suivi de votre commande.

Notre politique de confidentialité explique les données traitées, leurs finalités et les modalités d’exercice de vos droits. Pour une demande concernant vos données, contactez-nous à aaronnejames@gmail.com.